De voorwaarden voor eDarling’s ‘Niet goed, geld terug’ garantie
Wij bij eDarling zijn ervan overtuigd dat wij u kunnen helpen met het vinden van een speciaal persoon via onze website. Vanuit dit oogpunt vinden wij het dan ook meer dan logisch dat wij u uw geld teruggeven wanneer wij onze belofte niet waar kunnen maken.
De regels zijn simpel; wij reiken u de middelen aan om zo effectief mogelijk uw partner te vinden en u maakt hier vervolgens optimaal gebruik van.
Zo werkt het:
De garantie is alleen van toepassing op een 12-maanden Premium-lidmaatschap.
Om in aanmerking te komen voor deze 'geld terug' garantie is het van belang dat u zich zelf actief inzet, onderstaand een uiteenzetting van de punten waarop u dient te letten.
• Er is tenminste één foto van uzelf toegevoegd aan de sectie ‘Mijn profiel’
• Er zijn minimaal zes van de gepersonaliseerde velden ingevuld in uw profiel, naast diegene die door de Persoonlijkheidstest reeds zijn ingevuld
• U beantwoordt uw ontvangen persoonlijke berichten of legt contact met tenminste vier verschillende leden per maand tijdens uw lidmaatschap
Indien u ondanks uw actieve inzet toch niet uw perfecte partner gevonden hebt en u de onderstaande voorwaarden opgevolgd heeft geven wij u uw geld terug.
De voorwaarden (Let op! lees dit goed door om misverstanden te voorkomen!)
• U mag geen waarschuwingen gekregen hebben van onze beheerders wegens slecht gedrag.
• U heeft zich aan bovenstaande- , en aan de algemene voorwaarden gehouden.
• Wanneer u gebruik wenst te maken van de "geld terug" garantie, dient u dit binnen 30 dagen na verloop van uw lidmaatschap bij ons aan te vragen. Wij zullen u vervolgens het aanvraagformulier per email doen toekomen. Wij gebruiken hiervoor het adres dat bij ons geregistreerd staat. In dit formulier worden uw member ID en uw contact- en betalingsgegevens gevraagd, welke wij nodig hebben voor de teruggave van uw geld (Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van deze teruggave). U dient het formulier uit te printen, eerlijk en volledig in te vullen en aangetekend terug te sturen, zodat wij het binnen 30 dagen, nadat wij u het formulier hebben toegestuurd, terug ontvangen. Na ontvangst van het formulier zullen wij het geld terug storten op uw bank of giro rekening. U ontvangt hiervan uiteraard een bevestiging.
• eDarling behoudt het recht om de "geld terug"garantie op elk gewenst moment, zonder notificatie, aan te passen, tijdelijk stop te zetten of af te breken. Dit betreft alle onderdelen van dit garantie programma inclusief maar niet uitsluitend de 12 maanden lidmaatschappen. eDarling heeft het recht hierover te beslissen.
• U komt uitsluitend in aanmerking voor restitutie wanneer u één profiel met één e-mailadres heeft. Het is niet mogelijk deze over te dragen.
• Buiten de voorwaarden die gelden voor de "geld terug" garantie, dient u zich te allen tijde aan de algemene voorwaarden te houden. Deze kunt u op de website terugvinden (http://www.edarling.nl/algemene-voorwaarden)
• Wanneer u uw Premium-Lidmaatschap vroegtijdig beëindigd, of wanneer deze wegens overtreding van de gebruiksvoorwaarden wordt gesloten, vervalt uw recht op teruggave van uw lidmaatschapsgeld.
• De "geld terug" garantie geldt voor alle leden die zich tussen 14 en 31 oktober 2010 hebben ingeschreven voor 6 tot 12 maanden. Daarbuiten geldt de actie ook voor alle nieuwe leden die zich hebben ingeschreven voor 12 maanden.
• Bij vragen of onduidelijkheden kunt u onze klantenservice contacteren.
De contactgarantie geldt voor leden met een minimaal premium-lidmaatschap van 6 maanden:
eDarling garandeert de Premiumleden gedurende het contract een minimum aantal contacten. Indien wij onze beloften niet waar kunnen maken, ontvangt u van ons een kosteloze verlenging van het voorgaande contract en kunt u gratis genieten van de eDarling voordelen gedurende uw looptijd.
eDarling geeft u de mogelijkheid om te kiezen voor een lidmaatschap van 1-, 3-, 6- of 12-maanden. Bij een contract van 6-maanden garanderen wij u gedurende uw looptijd contact te hebben met minimaal 10 andere gebruikers, bij een contract van 12-maanden garanderen wij u gedurende uw looptijd contact met minimaal 20 andere gebruikers. Indien wij onze belofte niet waar kunnen maken, ontvangt u van ons een kosteloze verlenging van het contract.
Onder “contact” verstaan wij: ieder bericht dat door u of een ander wordt verstuurd, evenals het versturen van een glimlach en vragen, waardoor u in contact treedt met andere leden.*
*U heeft recht op deze regeling wanneer u:
• binnen 6-maanden minimaal 4 en bij 12-maanden minimaal 8 contactverzoeken in de vorm van een persoonlijk bericht verstuurd heeft
• de pagina’s “Mijn profiel” en “Zoekcriteria” volledig en juist ingevuld heeft
• minimaal één profielfoto heeft toegevoegd
• een actief eDarling Premium-account bezit
• regelmatig gebruik maakt van uw profiel
Mochten wij onze beloften niet waar hebben gemaakt, dan dient u binnen 30 dagen voor het aflopen van uw abonnement een e-mail te versturen naar support@edarling.nl om hier gebruik van te kunnen maken. Na het controleren van alle nodige informatie zal uw Premium-lidmaatschap worden verlengd.
